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圆通空包代发员私下代签空包代发事后发现破损损失该由谁来赔

更新时间:2019-12-31 / 阅读次数:376

       空包代发举报空包代发损毁,拒不承担责任

       李先生在长春市东荣路营运一家小店,因为他经常不外出,所以在网上商场时,收信人栏里就留下来了妻子的名字。他说,10月19日下午,圆通速递把快件送到店里面时,妻子正忙着招呼店里面的顾客,顾不上签收,就让空包代发公司卸下快件,空包代发公司卸下快件之后就走了。

       晚上7点,李先生回去验货时,找到空包代发包裹之上的一个塑料袋烧伤了,塑料粘在衣服之上。见此,他立即与卖家关联,但卖家称空包代发状况良好,是空包代发公司的责任,婉拒退货。20日,李先生致函圆通空包代发客服热线投诉,却找到该空包代发是他人代签的。虽然客服应允回应,但从那以后就没消息了。他再次联系圆通空包代发,问处理结果。但圆通空包代发东荣路空包代发站回复设,空包代发视频表明,空包代发完好无损,公司不担负任何责任。

       “空包代发完好无损,但空包代发员难以看见空包代发过程。”李先生说,在检验以前,没人碰过空包代发,这可除去其家人和其他人受损害的可能性。空包代发员不提醒收货人检查货物,而是代表收货人签署是很不恰当的。他相信,空包代发包裹的损坏是空包代发员导致的,空包代发公司在推卸责任。

       空包代发员怕被罚金代签

       25日,联系了空包代发员马先生,马先生认可客户当时没有签署。”我公司有监控软件,前期工作必须在下午2:00后签到,如不签到,将被罚金。快车到了,所以我签了名。”他说李先生家有很多空包代发。他每两三天送一次信,所以他们彼此都有印象。

       他回想说,当天空包代发送来时,店里面没顾客,李先生的妻子坐在凳子上。”当时,我告诉她有一辆快车。她拿着它看了一眼,把它放到一旁。因为他家之前没验货,当天空包代发太多,所以我就走了。”

       “我做空包代发8年了。每次我送空包代发的时候,我都会检验它与否损毁。如果有任何损坏,我会告诫客户检验货物,看到卖家或婉拒包装。空包代发到的时候,我没有找到外包装问题。如果他晚上找到外包装损毁了,为什么不致电给我?几天之后他抱怨道。如果打不通,他也可致电给分公司或总公司。”马先生相信包装损坏可能是李先生自己导致的。”我们对操作过程展开全台过程监控。24日收到举报之后,我回来变更监控录像,包覆的正面和反面根本没有损毁。而且我发包裹的时候,还在里面设立了一层空包代发包裹,不能刮伤。”

       随后记者与快递站获得联系,工作人员再次指出,监控表明速递包裹没有损毁,空包代发员不负责任,客户应担负损失。

       不准空包代发员代签完工工作

       空包代发“未经收件人知晓,空包代发员不容许在空包代发之上签署。”一名空包代发站工作人员指出,通常情况之下,收件人的空包代发必须由收件人本人签署。如果对方的确不方便,空包代发员需征得对方答应之后再代表对方签署,但在这种情况之下,空包代发员也需担负一定的风险。

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